商家怎样回复差评大全是什么?
商家回复内容:1、收到你的差评,让我一晚上的饭都没有吃好。2、看到你留的差评,我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。3、看到你留的差评,我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。4、无论如何错在我们,看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上,能否再给我一次机会呢?如果能够让你消消气,我做点什么呢?不管你是否还会来购物,我们仍然等待你谅解我们的那一天。5、我赔偿你的时间损失,能够换来你的谅解吗?6、我下次免你的快递费,能够让你重新建立对我家店铺的信任吗?
胡公子的开骂原因
胡为曾任某广告公司策划总监。怀着对创业的梦想,胡为的淘宝店――卡普家居在2008年5月起步。由于起步资金不足,他选择了经营家居用品,从几元到几十元的收纳盒、闹钟、靠垫等。每天凌晨3点睡,早上9点起,天天做牛做马,一个人进货、拍照、客服、打包 ,小心翼翼地维护着店铺的“100%好评”。2008年10月,小店信誉已达三钻级别。不料这时胡为收到一个中评,他顿时懵了。一位买家买了双拖鞋,说是拖鞋接缝是胶水粘的。拖鞋是15.8元进的,我只卖16元,为的是冲销量。卖了800多双,这是第一次出问题。胡为打电话恳求,买家不接受退货,坚持了几个月的“100%好评”化为乌有,胡为十分委屈,便开始在回应中以“胡公子”的名义炮轰买家拖鞋不用胶水粘,难道用你的口水粘?接下来一个买家买了7.5元的收纳盒后,打下差评,并评论感觉质量没内衣收纳盒(店里另一件商品)好。胡为写了一大段调侃的文字:拜托,这个收纳盒价格才七块五,而奶罩盒子的价格是十三块五。有本事,你能用半斤猪肉的钱去菜市场买一整斤猪肉回来,当你肚子很饿,饥不择食吃了路边摊上的盒饭,吃饱了,不能骂刚吃的盒饭没有星级酒店的牛排味道好!
如何回复买家的差评?
无论如何错在我们,不知道我现在能做点什么?才能够让您消消气呢?在我看来这已经是卖家最好的回复方式。相信现在很多朋友都已经加入了电商行列,在经营自己店铺的时候,遇到差评也不会是一次两次了,而在遇到这种情况的时候,不同的卖家,也会对待差评产生不一样的态度。一条差评的重要性随着网络的快速发展,现在人们都已经习惯了在网上买各种各样的东西,当然,买回来的商品并不是非常满意也是常有的事情,很多人也许就会随手给卖家一个差评,或许在买家眼里一个差评无足轻重,但是对卖家来说,这一个差评很有可能就是晴天霹雳。很多人都不知道,在电商行业中,一件商品的评论好坏都会影响到这件商品的推荐,如果一件商品的差评太多,这件商品就会在电商平台的后台数据中,经过一系列的数据推算,一件再好的商品也被会列入不值得推荐的名单中,那么这件商品的点击率、成交率就会跌入低谷,店铺的信誉度也会下滑,可见一个差评对一件商品乃至店铺的影响有多大。买家给差评说质量不好怎么办买家给差评说质量不好,在我看来,无论卖家怎样回复都不能够完美,真正能够解决问题的还是卖家的售后服务态度。首先,买家给予的评论无论是好坏,卖家都要能够做到及时回复,给顾客留下一个好印象。如果是产品质量真的出了问题,那么就要勇于承认自己的错误,并且以诚恳的态度向顾客道歉,然后和顾客协商如何处理解决问题,并承诺以后会改进产品的质量。当然,如果是买家恶意的差评,卖家也无需委曲求全,而应该针对恶意差评的原因对症下药,该申诉申诉,否则只会助长恶人的气焰。