行政接待商务礼仪包涵的内容有哪些?
1、说话礼仪:说话时一定要注视对方的眼睛,倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听,以表达尊重。说话语速要始终,用词要得体。2、行为礼仪:握手礼仪,男士间握手要微微使力,以表达高兴或者感激,要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手,要得到对方的允许才可以。3、介绍礼仪:要先介绍年轻人给年长的人,先下属再上司,先女士再男士。4、餐桌礼仪:吃饭时使用公筷,不要随意的大声说话以免口水喷出,咀嚼不要发出声音,餐具要轻拿轻放,剔牙要用手遮挡。扩展资料:接待客人注意事项:1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。2、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。3、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。参考资料来源:百度百科-商务礼仪参考资料来源:百度百科-前台接待
政务礼仪包括哪些?
政务礼仪,是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务,与社会接触时的礼仪标准及原则,那么政务礼仪包括哪些?
1、 注重政府形象的原则:政府形象直接影响到政务礼仪的成功与否。在政治活动中,政府的行为方式在很大程度上反映了一个国家、政府的权威、本国人民的基本风貌,是树立国家形象的第一因素。因此,在政治活动中强调礼仪,会起到意想不到的效果。
2、 讲究真实、真诚的原则:政务礼仪的核心是政务,但政务活动的对象却是人,所以,努力创造和谐的人际关系应是政务礼仪的第一要旨。政务活动中对人应真心实意,对事要实事求是,不说谎、不欺人,相信他人,尊重他人。
3、 倡导宽容为怀的原则:在国家与国家之间,国家与人民的交往中,由于立场、观点、思想方法及其他方面的原因,会出现这样那样的不尽如人意的事情,这些都不利于开展政务礼仪工作和交往活动。因此,必须克服心胸狭隘、嫉妒心强、猜疑心重这些不健康的心态,强调心胸开阔、雍容大度、心来气和、谦逊自爱;多理解、少猜疑,多为他人着想,少为自己烦恼;真诚待人,从善如流。
4、 恪守时间的原则:在政治活动中,遵守时间,按时赴约,是政务礼仪的一项基本原则,失时、失约就成了严重的失礼行为。在政治工作中,遇到有约会、会议、接见、会谈等活动,决不能拖延迟到,迟到不仅是一种十分失礼的事情,有时还会影响到办事的效果。如的确因故迟到、失约,则事后要详细说明并郑重道歉,以挽回不良后果与影响。
5、 注重信用的原则:讲究信用历来是中华民族的传统美德,在政务交往中必须遵守“信用”二字。言必行,行必果,是政务过程中的一条基本原则。在政务交际活动中,要做到守时守约,说到做到;要讲究信誉,真实可靠;要言行一致,取信于人。信誉是组织的生命,每一位国家工作人员在工作活动中都应为树立国家、政府良好的信誉而努力。
6、 把握技巧的原则:要使得政治活动顺利进行,必须讲究礼仪,明确政治交往中的基本礼貌、礼节等,把握其中的技巧和艺术。在政治活动中,无论是举办大型庆典,还是与他国建交等,都要遵循一定的礼节,恰到好处地营造出交际中友好、亲切、和谐的气氛。要做到不失礼,必须顾及各种技巧、表现方式与表现手段。采取灵活多样、新鲜生动的交际方式和交际技巧,在政治活动中会起到事半功倍的效果。
关于政务礼仪包括哪些内容的介绍就到这了。
职场礼仪包括哪些内容
职场礼仪有哪些?
一 、移动电话礼仪 :
1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。
2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听, 我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 二、名片的礼仪 ;
索取名片的几种方法 :
1、 交易法:主动将名片给对方。
2、 激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?” 3、 谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”
4、 平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?” 名片三不准:
1、 名片不得随意涂改;
2、 不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;
3、 不提供私人联络方式。 制作名片时注意事项 1、 使用标准规格; 2、 材料选择再生纸;
3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;
4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑; 5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;
6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体; 7、 名片上不要印格言警句。 如何接受名片: 1、 站起来; 2、 双手接;
3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重; 4、 有来有往——要将自己的名片给对方。 三、职业女士着裙装注意事项
1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙; 2、 不光腿;
3、 袜子上不能有洞 4、 套裙不能配便鞋; 5、 穿凉鞋不要穿袜子;
6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟; 7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截; 8、 不能拿健美裤冲当袜子; 9、 不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。 四、男士着装相关事项 1、 符合三色原则:
全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。 2、 三一定律:
袜子、腰带、公文包三件颜色相同。 3、 三大禁忌
a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜;
c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。 五、职场着装六不准
1、 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服 2、领带拉开一半 3、下摆露在外面 4、戴帽子斜穿衣
唐朝的礼仪
1、唐朝男子:普通穿着的是圆领袍衫,圆领袍衫一般为圆领、右衽,领、袖及衣襟处都有拼接边缘。
2、文武百官:文官袍衫衣长至足裸,武官袍衫衣长略短至膝下,袖有宽窄之分。袍衫穿着很广泛,上至帝王百官下至平民百姓,居家外出礼仪宴会均可穿着。
3、女子穿着:身穿襦裙服,加半臂,足登凤头丝履,头代花髻。上穿衫衣下配长裙,是唐朝女子十分喜欢的服饰,衣闪内可不穿内衣,仅以轻纱蔽体。
4、称呼:唐代时称呼皇帝多用“圣人”,至于和其亲近之人或其近侍则称其为“大家”,呼太真妃为“娘子”;皇太后自称为“朕”,皇太子,则常被左右之人称为“郎君”;而太子、诸王有时自称为“寡人”。
5、行礼:长公主间低位向高位行万福礼,对平位和低位行颔首礼。宫中晚辈需每日向皇太后、太后、皇帝、皇后请安。
唐朝长公主可自由出入宫,但不应频繁,出入宫须在宫门处登记。
唐朝的礼仪
1、唐朝男子:普通穿着的是圆领袍衫,圆领袍衫一般为圆领、右衽,领、袖及衣襟处都有拼接边缘。
2、文武百官:文官袍衫衣长至足裸,武官袍衫衣长略短至膝下,袖有宽窄之分。袍衫穿着很广泛,上至帝王百官下至平民百姓,居家外出礼仪宴会均可穿着。
3、女子穿着:身穿襦裙服,加半臂,足登凤头丝履,头代花髻。上穿衫衣下配长裙,是唐朝女子十分喜欢的服饰,衣闪内可不穿内衣,仅以轻纱蔽体。
4、称呼:唐代时称呼皇帝多用“圣人”,至于和其亲近之人或其近侍则称其为“大家”,呼太真妃为“娘子”;皇太后自称为“朕”,皇太子,则常被左右之人称为“郎君”;而太子、诸王有时自称为“寡人”。
5、行礼:长公主间低位向高位行万福礼,对平位和低位行颔首礼。宫中晚辈需每日向皇太后、太后、皇帝、皇后请安。
唐朝长公主可自由出入宫,但不应频繁,出入宫须在宫门处登记。